Términos y Condiciones

  1. Objeto del contrato
    Venta de productos a consumidores en Chile a través del sitio, bajo Ley 19.496 sobre Protección de Derechos del Consumidor (“Ley del Consumidor”).
  2. Registro y acceso
    El usuario debe ser mayor de edad y ser responsable de mantener sus datos actualizados y confidenciales (contraseña, correo).
    Proceso de compra y precios.
    Se indican precios en pesos chilenos, IVA incluido. Los productos ofertados son sujetos a stock disponible, validado al momento de pago.
  3. Forma de pago
    Tarjeta de crédito, débito u otros medios autorizados. La transacción se considerará realizada una vez confirmado el pago por el procesador.
  4. Despacho y entrega
    Plazos, costos y opciones claramente presentados en la web. En caso de retrasos el comprador puede solicitar solución conforme a la Ley del Consumidor.
  5. Devoluciones y garantías
    Garantía legal de 6 meses para productos durables.
  6. Responsabilidades
    El e‑commerce no se hace responsable de daños indirectos, salvo disposición expresa de la ley.
  7. Privacidad y datos
    Se remite a la Política de Privacidad para tratamiento de datos personales.
  8. Propiedad intelectual
    Todo el contenido es propiedad del e‑commerce. Su uso sin autorización puede implicar reclamaciones legales.
  9. Modificaciones
    El sitio puede actualizar estos términos, notificando a los usuarios en el portal.
  10. Ley aplicable y jurisdicción
    Ley chilena. Tribunales de la ciudad sede de la empresa serán competentes.

  1. Definición
    Archivos depositados en el navegador que memorizan preferencias, login, carrito, estadísticas, remarketing, etc.
  2. Tipos
    • Esenciales (imprescindibles).
    • No esenciales (analítica, tracking, publicidad).
  3. Consentimiento
    Obligatorio opt‑in para cookies no esenciales, seguidas reglas similares al GDPR.
    No se admiten casillas pre‑marcadas ni consenso implícito.
  4. Banner de cookies
    Al ingresar por primera vez: info clara y botones por separado: aceptar, rechazar, personalizar.
  5. Control granular y revocación
    Debe poderse habilitar o deshabilitar categorías de cookies, y revertir el consentimiento en cualquier momento con igual facilidad.
  6. Información detallada
    Para cada cookie: nombre, finalidad, tipo de dato, duración, y si es propia o de terceros.
  7. Actualizaciones
    La política debe actualizarse conforme se añadan nuevas cookies o plataformas.

1. Marco legal

Basada en Ley 19.628 y nueva Ley 21.719 (vigente desde 1 de diciembre de 2026), Reglamento Europeo comparable.

2. Responsable del tratamiento

Empresa Sociedad Comercial y de Inversiones Invercid Ltda, con domicilio Avenida Juan Mackenna 962, local A5 - Osorno y RUT 77.071.020-0, designando un Delegado de Protección de Datos o responsable equivalente para MIPYME.

3. Datos recolectados
• Datos de contacto (nombre, RUT, correo, teléfono).
• Información de facturación/delivery.
• Datos de navegación y cookies (ver política aparte).
• Datos sensibles sólo con consentimiento expreso.

4. Finalidades y licitud

Datos usados para: procesar compras, envío, atención al cliente, marketing (si se autorizó), cumplir obligaciones legales, y todo dentro del marco de licitud, finalidad, proporcionalidad y transparencia.

5. Consentimiento

Expreso y opt‑in, especialmente para marketing y cookies no esenciales. El usuario puede revocar su consentimiento fácilmente.

6. Derechos de los titulares

Acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad y supresión; tiempos de respuesta según Ley 21.719.

7. Seguridad

Medidas técnicas y organizativas para garantizar confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos.

8. Transferencias

Se permite sólo mediante garantías legales, cláusulas contractuales estándar o países con nivel adecuado de protección.

9. Conservación

Datos conservados solo por el tiempo necesario para la finalidad seguida o cumplimiento de obligaciones legales.

10. Contacto y fiscalización

Reclamos a través del Delegado de Protección de Datos. La Agencia de Protección vigila el cumplimiento desde diciembre 2024.